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GESTÃO, MODISMO OU TENDÊNCIA?
De algum tempo para cá tenho ouvido muitos falarem sobre gestão. Fala-se sobre gestão de várias formas e com muita freqüência. É gestão financeira, gestão orçamentária, gestão estratégica, gestão operacional, gestão de pessoas, gestão do conhecimento, gestão pública, gestão da saúde, gestão da qualidade, excelência em gestão, gestão disto ou gestão daquilo. Será apenas mais um modismo ou uma tendência do management? A meu ver não é a toa que se fala tanto de gestão.
Não é um modismo e sim uma tendência. Digo isto, principalmente por que como eu, muitas outras pessoas não estão satisfeitas da forma como as coisas que estão acontecendo em nosso país ou mesmo no planeta terra. Mundialmente há insatisfação da forma como estamos gerindo os recursos naturais, qual seja de forma insustentável. Nós brasileiros estamos exigindo uma gestão eficaz e eficiente para as organizações públicas e privadas e, não aceitamos mais desculpas esfarrapadas. Como exemplo, todos nós convivemos no Brasil com uma elevada carga tributária e a elevada criminalidade e violência urbana, demonstrando um flagrante da ineficácia e ineficiência na gestão dos recursos destinados à segurança.
Peter Drucker, no início dos anos 50, disse: “Mão-de-obra, terra ou mesmo dinheiro, pela sua fluidez, não oferece vantagem duradoura a uma nação. O gerenciamento sim”. Hoje, passados 60 anos, entendemos claramente que é imprescindível gerenciar bem para atingir objetivos, obter sucesso ou mesmo sobreviver. Era importante e continuará sendo indefinidamente.
E isto vale tanto para as nações, quanto para as organizações, sejam públicas ou privadas, ou mesmo para as pessoas na gestão das suas carreiras profissionais. Afinal o que é gestão?
É o processo de trabalho com pessoas e recursos, que visa cumprir os objetivos e as metas de uma organização. Os bons gestores fazem isso tanto com eficácia quanto com eficiência. Ser eficaz significa cumprir os objetivos e as metas de uma organização.
Ser eficiente é cumprir essas metas com o menor desperdício de recursos, isto é, fazer o melhor uso possível do dinheiro, tempo, materiais e pessoas. É fazer as coisas, como executar uma simples tarefa do nosso cotidiano, fazendo as coisas certas nas horas certas, como foi imaginado ou solicitado, na primeira vez, com o menor gasto e no menor tempo possível.
Para que assim aconteça, necessitamos escolher a melhor forma de fazer, ou seja, planejar bem, escolher a matéria prima adequada, disponibilizar os recursos financeiros e a melhor tecnologia aplicável, escolher as pessoas certas, com o conhecimento, habilidades e atitudes que a tarefa requisita, definir os objetivos desejados e como mensurar o resultado final e os resultados de cada etapa da execução, para exercer o controle e se necessário fazer os ajustes, ou seja, organizar bem.
“Diz-se que apenas processos e procedimentos são gerenciados e controlados”.
Afirmam os estudiosos e os gerentes: “Só gerenciamos o que somos capazes de medir”. Resumindo: Para gerenciar é preciso planejar, organizar, executar, avaliar e ajustar. Para cumprir plenamente estas cinco funções, apontadas acima é indispensável o conhecimento do negócio e o que desejam os principais interessados no negócio, dentre eles, clientes, sócios, colaboradores, fornecedores e a sociedade e a escolha de um método que será aplicado para atingir os resultados.
Naturalmente podemos e vamos entender que as coisas podem ser realizadas por máquinas, computadores com seus softwares, porém em algum momento ou em muitos momentos, haverá a interferência humana, o que exige a presença de outras pessoas, além dos executores, com experiência e conhecimentos administrativos, para dar suporte e orientação se existem dúvidas, decidir se algo não deu certo, estimulá-las a um alto desempenho, motivá-las quando acreditarem que o que se espera delas está acima de suas forças, inspire-as a inovar. Não é qualquer um, este é um líder gestor.
“Diz-se que pessoas não são gerenciadas ou controladas, elas são lideradas.”
Resumindo: Para gerenciar é preciso planejar, organizar, liderar, executar, avaliar e ajustar. Nenhum gestor está sempre certo ou sempre errado, mas alguns acertam mais que outros. Os erros ou acertos ocorrem por diversos motivos. Alguns desses motivos são circunstanciais. Outros são pessoais e humanos e incluem decisões e atos dos próprios gestores.
No mundo das organizações, não há nada que substitua uma gestão eficaz. Uma organização pode se sair bem durante algum tempo, mas este período não pode durar muito sem uma boa gestão. Os tempos podem mudar, mas os princípios e as excelentes práticas administrativas ou de gestão, sempre distinguirão as organizações eficazes das ineficazes. Tentando resumir: Para gerenciar é preciso planejar, organizar, liderar, executar, avaliar e ajustar, aprender e mudar.
Em ultima análise, e em concordância com o Drucker, gestão significa a substituição de idéias por ação, da cultura e tradição por conhecimento e da força por cooperação.
